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永州市国家税务局 永州市地方税务局纳税人需求调查问卷
发布时间:2018年05月15日
尊敬的纳税人:
您好!
为全面了解广大纳税人对我市税务部门的服务需求,促进税务部门更好地开展纳税服务,为您提供更加优质、便捷、高效的纳税服务,永州市国家税务局 永州市地方税务局正在进行一项有关纳税人需求方面的调查研究,想了解一下您的观点和看法,您的意见将有助于我局不断提升自身的管理水平和服务质量,在今后为您提供更好的服务。
  请您根据掌握和了解的情况如实填写,占用您宝贵的时间,谢谢!

永州市国家税务局 永州地方税务局
2018年5月

1.您的纳税人类型
A.  增值税一般纳税人
B.  增值税小规模纳税人(企业)
C.  增值税小规模纳税人(个体工商户)
2.“多证整合”政策,您最关注的是(可多选)
A.  政策和办税程序方面的宣传
B.  政策和办税程序方面的培训
C.  办理手续的简便程度
3.“小微企业”所得税优惠政策,您最关注的是(可多选)
A.  优惠政策的宣传辅导
B.  办理程序复杂程度
C.  资料的简化程度
D.  享受优惠的及时性
4.以下税收优惠政策,您需要享受的是( )(可多选)
A.  小微企业税收优惠
B.  重点群体创业就业税收优惠
C.  创业就业平台税收优惠
D.  创投企业、金融机构税收优惠
E.  研发费用加计扣除政策
F.  固定资产加速折旧政策
G.  科技成果转化税收优惠
H.  购买符合条件设备税收优惠
I.  高新技术企业税收优惠
J.  软件企业税收优惠
K.  动漫企业税收优惠
L.  集成电路企业税收优惠
5.您在享受优惠政策方面遇到困难主要有( )(可多选)
A.  专业知识和技能需要进一步提升
B.  办税流程不够熟悉
C.  税收规章制度不太了解
6.您认为税务机关的税款征收工作(仅选一项)
A.  依法征收
B.  存在摊派税款现象
C.  存在预缴税款现象
7.税务机关执法行为,您最关注的是(限选二项)
A.  能得到公平合理的对待而不需要找关系
B.  受处罚的行为和标准清晰明了,让人放心
C.  减少税收检查(稽查)频率
D.  所有的处罚结果是公开的
E.  常见的受处罚行为与标准方面的案例通报
8.如果您使用过12366,您希望该热线需加强哪方面的建设(可多选)
A.  增加话务员数量以提高热线接通率
B.  提升咨询话务答复的准确度
C.  咨询人员的服务态度
D.  提供更丰富的功能
9.您希望通过何种渠道了解税收政策(限选三项)
A.  电视、报纸、广播等新闻媒体
B.  网站
C.  微信公众号
D.  办税服务厅公告公示
E.  宣传资料
F.  专题辅导培训班
10.税务机关向您提供政策服务的方式( )(可多选)
A.  集中培训
B.  上门辅导
C.  发放资料
D.  课件下载
E.  短信推送
F.  网络解答
11.您认为税务机关的政策服务哪些地方有待改进( )(可多选)
A.  服务形太单一,应多样化
B.  服务内容实用程度
C.  服务人员业务水平应提高
D.  服务次数太少
12.您认为税务机关应简化或改进哪些办税程序(限选三项)
A.  信息报告
B.  发票办理
C.  纳税申报
D.  优惠备案
E.  证明开具
F.  其他事项
13.您认为办税服务厅提供的服务哪些方面需要进一步改进(可多选)
A.  按程序办税的规范性
B.  业务熟练程度
C.  报送资料的简化程度
D.  办事效率
E.  服务态度
F.  便民措施
14.您认为税务局对投诉举报的处理哪些方面需要进一步改进(可多选)
A.  畅通投诉举报渠道
B.  投诉举报处理的及时性
C.  投诉举报处理的公正性
15.您认为税务局推行的发票开票软件需要改进的地方(可多选)
A.  运行更快捷、更通畅、更稳定
B.  操作更便捷
C.  维护更及时
16.您认为税务局推行的网上申报软件需要改进的地方(可多选)
A.  运行更快捷、更通畅、更稳定
B.  操作更便捷
C.  维护更及时
17.您所接触的税务工作人员,是否存在下列违规行为(可多选)
A.  吃、拿、卡、要、报
B.  参与赌博
C.  故意刁难
D.  强制或指定中介机构提供涉税服务
E.  本人或家属在其辖区内投资或从事涉税中介工作
F.  没有违规行为
18.我们推出的哪些创新服务举措受您欢迎(限选三项)
A.  新办纳税人“套餐式”服务
B.  纳税人学堂
C.  同城通办
D.  “最多跑一次”服务
E.  二维码一次性告知
F.  首问责任制
G.  网上办税
19.您对我们在税收管理和服务方面有什么好的意见和建议?
 
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